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誠實守信 踐行承諾
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作者:匿名 發布于:2021-08-04 點擊量:[3465]
誠實守信  踐行承諾

  為落實公司服務提升工作會議要求,打造長白山服務品牌,7月23日,公司開展全員簽署服務承諾活動,公司交通運營、酒店、溫泉、天池企業、旅行社等板塊一線員工簽署了服務承諾書。

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  本次服務承諾,圍繞公司服務提升工作要求及各崗位服務標準,通過設置共性服務承諾、個性服務承諾指標,將公司以顧客為中心的服務管理要求,誠實守信、微笑服務、主動服務、暖心服務、人性化服務、服務到我為止、服務響應性等服務理念,全部貫徹到每個崗位的服務承諾書當中,使各一線崗位及時知悉公司服務管理要求,明確本崗位服務關鍵標準、目標,統一認識,全心全意為顧客解決問題,專注為顧客創造有價值的旅游服務體驗。
  本次服務承諾書由公司各單位審核后組織簽訂,各一線面客員工共計800余人簽訂服務承諾。


                                              質量管理工作辦公室   郭金超

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